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小程序如何進行客服接入
來源:小程序開發(fā) | 作者:易優(yōu)網絡 | 發(fā)布時間: 2022-05-09 | 2403 | 分享到:
       小程序接入客服后可以對訪問小程序的用戶進行交流溝通，添加客服人員后，最多可綁定100個。
       小程序客服
       1.登錄小程序賬號，選擇客服消息，可以添加客服人員，最多可綁定100個；
       2.完成客服人員的綁定之后，注意最多綁定100個客服賬號，登錄客服賬號；
       3.已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄微信公眾平臺網頁版客服工具，并選擇對應的小程序賬號，登錄后即可看到與小程序對話的用戶，可選擇接入對話；
       4.點擊在線狀態(tài)，可以選擇在線狀態(tài)、離開狀態(tài)或退出登錄；
       5.點擊右上角設置按鈕，可對接收消息進行基本設置，手動接入：客服人員上線后，點擊“待接入”，即可在“待接入”列表中，手動接入待回復的對話；
       6.自動接入：當接入的對話太多時，可以在設置/接入設置中，開啟自動接入；
       7.重新接入：退出登錄，或對話超過半小時，需要重新接入，激活對話。
       小程序客服常見問題：
       小程序接收不到消息的解決：需要檢查小程序平臺→設置→消息推送中是否啟用了。（如果要用多客服這里不能啟用），關閉此處理即可。
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